Что означает статус acceptance: объяснение термина

Новички наивно думают, что после оформления заказа нужно сидеть и ждать, пока придет извещение. На алиэкспресс не все продавцы добросовестно выполняют работу. Курьерские службы могут забыть о посылке, а на почте России часто крадут товары.

Для такого случая сделаны трек-номера. Покупатель может отследить положение посылки. Точные координаты пользователю не покажут. Посылке присваются статус, по которому можно определить примерные сроки доставки. Рекомендуем ознакомиться со списком положений товара.

Зачем нужен статус?

Статус – данные о местоположении посылки. Со статусом первый раз покупатель встречается при оформлении заказа. После оплаты заявка начинает обрабатываться. В течение указанного срока продавец обязан выслать посылку.

На всех этапах получения заказа пользователь будет видеть два вида статусов:

  • От алиэкспресс – оповещение об окончании обработки, отмене, отправлении товара, завершении заказа
  • От курьерской службы или почты – оповещение о координатах посылки, примерных сроках доставки.

Второй вариант присущ не всем заказам. Чтобы получить оповещения о координатах, необходимо иметь трек-номер. При выборе стандартной доставки продавец не обязан переплачивать за транспортировку.

Какие существуют статусы?

Каждому этапу присущи свои статусы. У русского человек не возникало бы проблем с пониманием, если бы сайт был русскоязычным. Все статусы написаны на английском языке. Браузер не может нормально их перевести. Постоянно использовать переводчик неудобно.

Приобретение

Первый статус, который встретится покупателю после оформления заказа — Awaiting your payment. Пользователь еще не оплатил покупку. У него есть двадцать четыре часа на перевод средств. Если клиент забудет или передумает, система автоматически закроет заказ.

Читайте также:  Почта Китая: отслеживание посылок с алиэкспресс

Статус Your Payment is being Verified появляется после оплаты заказа. Администрация проверит, пришли ли деньги на счет продавца. Операция не займет больше двадцати четырех часов.

Третий статус — The supplier is processing your order. Продавцу пришли средства, администрация проверила. Срок статуса зависит от магазина. Информация указывается в описании к заказу. За этот период времени продавец упаковывает посылку и относит ее на почту. Пока он этого не сделал, покупатель может отметить заказ.

Ожидание

Единственный статус, который увидит покупатель — The seller has shipped your order. Тут уж, как говорятся, поезд ушел. Отменить заказ не получится. Если сильно хочется, придется дожидаться прихода посылки и отправлять товар обратно. Доставка полностью оплачивается покупателем.

На этом этапе продавец должен выслать покупателю трек-номер, по которому можно отследить посылку. Напишите в личные сообщения магазину, если уведомление не пришло. Обязательно проверьте конечный адрес, чтобы удостовериться, что продавец не прислал левую комбинацию.

Если магазин присылает неправильный трек-номер или отказывается покупать услуги при платной доставке, откройте спор (диспут).

Завершение

Статус Confirm order received покупатель устанавливает сам. Перед подтверждением заказа убедитесь в качестве товара. Рекомендуем снимать распаковку на видео и искать дефекты. Так будет проще вернуть деньги и получить компенсацию.

Товар может вообще не прийти. У клиента есть два варианта: открыть спор или продлить защиту покупателя. Второй способ используется в случае, если потребитель уверен, что вещь придет. В споре необходимо будет предоставить скриншот отслеживания.

Что означает статус acceptance?

Acceptance – приятная новость для клиента. В переводе с английского слово означает «принято». Продавец отнес посылку на почту. Сотрудники оформили ее и отправили на транспортировку.

Читайте также:  Что делать, если транспортировка отменена на алиэкспресс?

Обращайте внимание на слово после Acceptance. Окончание note означает отказ. Почта не приняла заявку, отправив товар обратно к владельцу.

Причины могут быть разнообразными: неправильно заполненная квитанция, превышение груза. Транспортировка вещи может быть запрещенной в Китае. В любом случае эти вина продавца. Покупателю полностью возместят убытки.

Деньги вернутся покупателю в течение восьми дней. Скорость зависит от решения магазина.

Что делать, если трек-номер не отслеживается?

После приобретения посылкой статуса Acceptance трек-номер не обязательно начнет работать. В некоторых случаях приходится ждать по две недели. Будьте терпеливыми и проверяйте состояние каждый день.

Если спустя три недели трек-номер не начал работать, обращайте к продавцу. Неудивительно, что комбинация цифр ненастоящая, если стоимость покупки два доллара. В остальных случаях продавец обязан предоставить работающую комбинацию. Отстоять свои права пользователь может, открыв спор.

Изучайте статусы и проверяйте сайт ежедневно. Если закончится защита, покупатель не сможет открыть спор и вернуть потраченные средства. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Lafa / автор статьи
Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
AliExpress-Lafa