Что делать, если на алиэкспресс после оплаты списали деньги, но заказ не оплатился

На алиэкспресс нельзя оплатить заказ после получения. Так покупатели могут обмануть продавца. Единственный способ оплаты – отправление электронных денег на счет продавца. Не имеет значения, через какую платежную систему покупатель оплатил покупки. Для новичков даже открыта оплата через терминал.

Но в жизни покупателя может случиться неприятная ситуация. Алиэкспресс оповещает пользователя, что деньги не пришли. Система признает клиента мошенником. Хорошо, когда это так и есть. На сайте не нужны злоумышленники. Но часто блокировку получают добросовестные покупатели.

Почему проверка платежа затянулась?

Первые страхи у покупателя появляются после оплаты. Системе дается двадцать четыре часа на обработку платежа. После заявка отправляется продавцу. Магазин упаковывает посылку и отправляет на почту.

Часто проверка растягивается на несколько суток. Покупатели начинают паниковать и думать, что произошла какая-то ошибка. Но не всегда долгая проверка означает, что деньги не пришли.

Основные причины задержи обработки платежа:

  • Акции, распродажи, раздачи купонов – сайт переполнен. Модераторы обрабатывают кучу заявок. Проверка может затянуться на несколько суток. Повлиять на скорость покупатель не может.
  • Технические работы – обычно проходят незаметно для пользователей. Вы не увидите огромный баннер с надписью: «Технические работы». Обычно изменения проходят в определенной части сайта.
  • Неполадки банковской организации – модераторы дожидаются окончания технических работ и проверяют счет заново.

Если никаких изменений не происходит долгий промежуток времени, обратитесь в поддержку. Понятно объясните причину и дождитесь ответа. Не нужно грубить и хамить. Администрация не будет помогать неблагодарным клиентам.

Читайте также:  Как оплатить мобильную связь на алиэкспресс

Что делать, если деньги сняли, а статус не изменился?

Товар неожиданно поменял статус на «платеж ожидается». Администрация признала заявку недействительной. Пользователь остался мошенником, хотя полностью оплатил покупку. Не переживайте. Такое случается по четырем причинам:

  • Покупатель не отплатил товар
  • Покупатель оплатил заказ несколько раз
  • Банковская организация не перечислила деньги
  • Администрация ошиблась.

В первом случае ничего изменить не получится. Мошенников на алиэкспресс не любят. Система блокирует не только продавцов, но и пользователей.

Во втором случае придется разбираться с банком. Заказ будет закрыт, а банковская организация будет обязана выплатить компенсацию. Такое случается даже с хорошими банками. Ошибки совершают все.

Если администрация ошиблась, придется просить у банка расписку и сохранять ее на телефон или компьютер. Необходимо написать в поддержку и описать проблему. Обязательно прикрепите доказательства. В большинстве случаев алиэкспресс извиняется и дарит бонусы в качестве компенсации.

Что делать, если оплатил заказ два раза?

Просто не оплачивать два раза. После получения чека выйдите из мобильного приложения или с сайта и не прикасайтесь к нему больше. Даже если вы думаете, что не оплатили. Не наживайте себе проблем.

В большинстве случаев администрация сама перечислит деньги обратно. Если этого не случилось, напишите в поддержку. Заказ будет рассматриваться снова. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Lafa / автор статьи
Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
AliExpress-Lafa